LOJEL のキャリーケースの保証

LOJEL のキャリーケースは厳しい品質基準を満たすように設計され、検品された材料を使用し熟練の職人によって製造、テストまで行っています。製品はお客様が購入した日から 2 年間、材料および製造上の欠陥がないことが保証されています。また、オリジナルのシリアル ID をオンラインで登録することで、保証を 10 年に延長することができます。

 

 

2 年間の通常保証について

2 年間の保証を受けるには、正規の判読可能な購入証明書(レシート)を提示する必要があります。 保証は、最初に製品を購入した場合、または元の購入者から贈り物として受け取った場合にのみ適用さ れます。

 

10 年間保証への延長について

10 年保証に延長をするには、登録ページにアクセスしてオリジナルのシリアル ID と購入情報を入力し ます。正規の判読可能な購入証明書(レシート)の画像を添付し登録を行ってください。

保証の延長手続きは購入日から 3 ヶ月以内に行ってください。登録を確認したら、購入証明書を保管す る必要はなくなります。登録することで、より迅速に対応できるようになります。

※ご注意:2018 年 4 月 9 日より前に Lojel を購入した場合、または商品の裏面にオリジナルのシリアル ID が記載されていない場合は、必ず購入証明書(レシート)を保管してください。

 

迅速な修理と交換のために

保証期間中にキャリーケースが損傷した場合は、当社に連絡して修理依頼を提出してください。

キャリーケースの損傷を簡単に説明するために、下の図はそのすべての部分の名称を示しています。

ご連絡いただいた後、販売店、または修理センターに連絡します。 私たちは依頼内容を確認し保証対象の判断をします。保証の対象となる場合は次のいずれかを行います。
• 製品を修理し、無料で返却します
• 製品の修理できない場合は、製品を新品に交換します
• 交換品がなくなった場合は、同等の新製品と交換します

煩わしい手間はありません。製品を宅配業者を利用してお送りください 配送事故等に備えて必ず宅配業者の伝票控えを保管してください。 到着後は責任をもって製品をお預かりします。

 

保証が適用されない事項について

キャリーケースの保証は、次の場合には適用されません。

• 購入証拠が紛失、破損、または判読不能であり、当社のウェブサイトに製品を登録しなかった場合。
• 承認されていない再販業者を通じて購入が行われた場合。
• 製品が許可なく輸入された製品(すなわち、並行輸入)中古品、再調整済み、返品製品、改装済み製
品、譲渡品、または不正な改造や修理が行われた製品。
• 極度の温度変化、酸、溶剤、または水濡
• 紫外線による加水分解・経年劣化による摩耗および裂傷・表面上の傷(スクラッチ、凹みまたは汚れ
など)
• 航空会社や他の旅行会社による輸送中の乱用、過負荷または乱暴な取り扱い
• 輸送中に被害が発生した場合は、目的地に到着した時点で航空会社または旅行会社に連絡して ください。現場ですぐに、航空会社や他の旅行会社に損害賠償請求を行うことで問題がスムーズ に解決されます。

この保証が適用されない場合は、迅速に修理の見積りを提供し、お客様の旅行に差し支えないよう尽力 します。

 

 

LOJEL バッグの保証について

私たちのバッグコレクションは、購入日から 2 年間、材料および製造上の欠陥がないことが保証されて います。

バッグの保証は、次の場合には適用されません。

• 保証証明書が紛失、破損、または判読不能になった場合
• 不正な改造や修理が行われた場合
• バッグ以外の目的で使用された損傷
• 不適切なケアまたは誤用、強い直射日光下での保管による損傷  不適切な洗浄剤を使用したクリーニングによる損傷
• 経年劣化による摩耗や裂傷
• 極端な温度、酸、溶剤、または水濡
• 生地の摩耗
• 解れ、結露、カビ、または破れ
• ジッパーまたは生地が溶けた場合
• 汚れ(油、汚物、またはインクなど)

LOJEL はいつでも利用規約を変更する権利を有します。 この保証についてご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください 。

 

 

保証内容の更新について

当社は本保証の条件を解釈する権利を有し、この情報は予告なしに変更されることがあります。最新の 情報については、Lojel.com にアクセスするか、弊社の販売店または販売代理店にお問い合わせください。